ศูนย์ช่วยเหลือ
ใช้ Moonlight Story แล้วติดตรงไหนไหม
ลองหาคำตอบจากด้านล่างนี้
คำถามที่พบบ่อย
จัดการการสมัครสมาชิกได้ที่ไหน
ดูสถานะสมาชิกใน MY เปลี่ยนหรือยกเลิกผ่านหน้าจัดการสมาชิกของ App Store หรือ Google Play
ขอคืนเงินอย่างไร
การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายของแต่ละสโตร์ ถ้าซื้อผ่าน App Store ให้ยื่นคำขอที่ reportaproblem.apple.com ถ้าซื้อผ่าน Google Play ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play กรณีอื่น ๆ เขียนมาที่ support@moondiary.app ได้
ทดลองใช้ฟรีนานเท่าไร
ดูระยะทดลองใช้และขีดจำกัด AI ในแอป บางฟีเจอร์มีขีดจำกัดการใช้งานหรือต้องสมัครสมาชิก ราคาปัจจุบันและเงื่อนไขการต่ออายุจะแสดงก่อนซื้อ
ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม
บันทึกความรู้สึกและเนื้อหาไดอารี่กับความฝันเก็บไว้บนอุปกรณ์ ผล AI ของไดอารี่และความฝันก็เก็บไว้บนอุปกรณ์ ส่วนผลบางประเภท เช่น คำอ่านซาจู เก็บบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้บริการ ข้อมูลที่จำเป็นต่อ AI จะส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการ AI โปรดเก็บสำเนาแยกก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์
อยากลบบัญชี
ขอลบบัญชีได้ที่ MY → การตั้งค่าและบัญชี จากนั้นจะล้างบันทึกบนอุปกรณ์ด้วย หากล้มเหลวสามารถลองใหม่ได้ สมาชิกในร้านค้าไม่ถูกยกเลิกอัตโนมัติ ต้องยกเลิกแยกต่างหาก
รองรับภาษาอะไรบ้าง
รองรับภาษาเกาหลี อังกฤษ ญี่ปุ่น จีน (ตัวย่อและตัวเต็ม) เวียดนาม และไทย แอปจะใช้ภาษาตามการตั้งค่าของเครื่อง และเปลี่ยนในแอปได้เช่นกัน
สำรองและกู้คืน
ใน MY → บันทึกและการจัดเก็บ ให้เก็บไฟล์สำรองเข้ารหัสและรหัสกู้คืนแยกกัน ใช้ไฟล์และรหัสบนอุปกรณ์ที่เข้าบัญชีเดิมเพื่อเพิ่มบันทึกที่ขาดโดยไม่ทับของเดิม รวมภาพและผลวิเคราะห์ที่บันทึกไว้ สูงสุดภาพรวม 20 MiB และ 10,000 บันทึก หากรหัสหายจะกู้คืนไม่ได้ และนำเข้า JSON แบบเก่าไม่ได้ ไม่รวมฉบับร่าง การตั้งค่า การเข้าสู่ระบบ และการซื้อ
ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ
ส่งอีเมลมาได้ตลอด เราจะตอบให้อย่างตั้งใจ
ส่งอีเมล นโยบายความเป็นส่วนตัว ศูนย์ช่วยเหลือ ติดต่อเรา