Hỗ trợ
Bạn cần giúp gì khi dùng Moonlight Story?
Hãy tìm câu trả lời ở bên dưới.
Gửi email cho chúng tôi
Nếu có gì đó không chạy đúng, hoặc bạn có góp ý, hãy gửi email cho chúng tôi.
support@moondiary.appCâu hỏi thường gặp
Quản lý gói đăng ký ở đâu?
Xem trạng thái đăng ký tại MY. Thay đổi hoặc hủy qua trang quản lý đăng ký của App Store hoặc Google Play.
Hoàn tiền thế nào?
Việc hoàn tiền theo chính sách của từng cửa hàng. Mua qua App Store thì gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com; mua qua Google Play thì liên hệ bộ phận hỗ trợ của Google Play. Trường hợp khác, bạn viết thư tới support@moondiary.app.
Dùng thử miễn phí bao lâu?
Xem thời gian dùng thử và giới hạn AI trong ứng dụng. Một số tính năng có giới hạn sử dụng hoặc cần đăng ký. Giá và điều kiện gia hạn hiện tại được hiển thị trước khi mua.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Ghi chép cảm xúc và nội dung nhật ký, giấc mơ được lưu trên thiết bị. Kết quả AI của nhật ký và giấc mơ cũng được lưu tại đây; một số kết quả, gồm luận giải tứ trụ, được giữ trên máy chủ để cung cấp dịch vụ. Dữ liệu cần cho phân tích AI được gửi tới máy chủ và nhà cung cấp AI. Hãy lưu một bản riêng trước khi đổi thiết bị.
Tôi muốn xóa tài khoản.
Yêu cầu xóa tại MY → Cài đặt và tài khoản. Bản ghi trên thiết bị cũng được dọn dẹp sau đó, có thể thử lại nếu lỗi. Đăng ký trên cửa hàng không tự hủy; hãy hủy riêng.
Ứng dụng hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung (giản thể và phồn thể), tiếng Việt và tiếng Thái. Ứng dụng chạy theo ngôn ngữ của thiết bị, và bạn cũng đổi được ngay trong ứng dụng.
Sao lưu và khôi phục
Trong MY → Bản ghi và lưu trữ, giữ riêng tệp sao lưu mã hóa và mã khôi phục. Dùng tệp và mã trên thiết bị đăng nhập cùng tài khoản để bổ sung bản ghi còn thiếu, không ghi đè dữ liệu hiện có. Gồm ảnh và phân tích đã lưu, tối đa 20 MiB ảnh và 10.000 bản ghi. Mất mã thì không thể khôi phục; không nhập được JSON xuất theo kiểu cũ. Không gồm bản nháp, cài đặt, đăng nhập và giao dịch mua.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Bạn cứ gửi email bất cứ lúc nào, chúng tôi sẽ trả lời chu đáo.
Gửi email Chính sách bảo mật Hỗ trợ Liên hệ