サポート
月光物語のことで困っていますか？
下から探してみてください。
よくある質問
サブスクリプションはどこで管理しますか？
MYで購読状況を確認できます。変更・解約はApp StoreまたはGoogle Playの購読管理画面で行ってください。
返金はどうすればいいですか？
返金は各ストアのポリシーに従って処理されます。App Storeで購入された場合はreportaproblem.apple.comから、Google Playで購入された場合はGoogle Playサポートからご申請ください。その他のご相談はsupport@moondiary.appまでどうぞ。
無料体験はどのくらいですか？
体験期間とAIの利用上限はアプリでご確認ください。一部の機能には利用上限やサブスクリプション条件があります。価格と更新条件は購入前に表示します。
データは安全ですか？
気持ちの記録と日記・夢の本文は端末に保存します。日記・夢のAI結果も端末に保存し、四柱推命の解釈など一部の結果はサービス提供のためサーバーに保存します。AI分析に必要な入力はサーバーとAI提供者に送信します。機種変更前に記録を別途保管してください。
アカウントを削除したいです。
MY → 設定とアカウントから退会できます。退会後に端末の記録も削除し、失敗時には再試行できます。ストアの購読は自動解約されないため、別途解約してください。
対応している言語は？
韓国語・英語・日本語・中国語（簡体字/繁体字）・ベトナム語・タイ語に対応しています。端末の言語設定に合わせて自動で切り替わり、アプリ内でも変更できます。
バックアップと復元
MYの記録と保管から、暗号化バックアップと復旧コードを別々に保存します。同じアカウントの端末でファイルとコードを使い、既存の記録を上書きせず不足分を復元します。写真と保存済み分析を含み、写真合計20MiB・記録10,000件まで。コード紛失時は復元できず、旧JSONは取り込めません。下書き・設定・ログイン・購入履歴は対象外です。