고객 지원
달빛 이야기를 이용하시면서 도움이 필요하신가요?
아래에서 원하시는 도움을 찾아보세요.
자주 묻는 질문
구독은 어떻게 관리하나요?
MY에서 구독 상태를 확인하세요. 구독 변경·해지는 App Store 또는 Google Play의 구독 관리 화면에서 진행합니다.
환불은 어떻게 받나요?
구독 환불은 각 스토어의 환불 정책에 따라 처리됩니다. Apple App Store에서 구매하신 경우 Apple 지원(reportaproblem.apple.com)을 통해, Google Play에서 구매하신 경우 Google Play 고객센터를 통해 환불을 요청하실 수 있습니다. 별도 문의가 필요하시면 support@moondiary.app으로 연락해 주세요.
무료 체험 기간은 얼마인가요?
체험 기간과 AI 사용 한도는 앱에서 확인하세요. 일부 기능에는 이용 한도 또는 구독 조건이 적용됩니다. 정확한 가격과 갱신 조건은 구매 전에 안내합니다.
내 데이터는 안전한가요?
마음 기록과 일기·꿈 원문은 기기에 보관합니다. 일기·꿈 AI 결과는 기기에 저장하며, 사주 해석 등 일부 결과는 서비스 제공을 위해 서버에 보관합니다. AI 분석에 필요한 입력은 서버와 AI 제공자에게 전송합니다. 기기 변경 전 기록을 별도로 보관하세요.
계정을 삭제하고 싶어요.
MY → 설정과 계정에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 후 이 기기의 기록도 정리하며, 정리에 실패하면 다시 시도할 수 있습니다. 구독은 자동 해지되지 않으니 스토어에서 별도로 해지하세요.
어떤 언어를 지원하나요?
한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체/번체), 베트남어, 태국어를 지원합니다. 기기의 언어 설정에 따라 자동으로 적용되며, 앱 내에서도 변경할 수 있습니다.
백업과 복원
MY → 내 기록과 보관에서 암호화 백업 파일과 복구 코드를 따로 보관하세요. 같은 계정으로 로그인한 기기에서 파일과 코드를 선택해 없는 기록만 복원합니다. 사진·저장된 분석을 포함하며 사진 합계 20MiB·기록 10,000건까지 지원합니다. 코드를 잃으면 복원할 수 없고, 예전 JSON 내보내기는 가져올 수 없습니다. 초안·설정·로그인·구매 내역은 제외됩니다.